Normalerweise erhalten Sie Ihr Testergebnis innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Probe im Labor. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk unter [email protected].

Sobald Ihre Ergebnisse vorliegen, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Resultate finden Sie in Ihrem persönlichen Dashboard auf Account.stitest24.de. Jede von uns durchgeführte Analyse wird von einem medizinischen Spezialisten überprüft und die Ergebnisse werden in einer verständlichen Form dargestellt.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Ergebnissen haben, können Sie sich jederzeit an unser medizinisches Team unter [email protected] wenden.

Zusätzlich stellen wir Ihnen einen detaillierten PDF-Bericht zur Verfügung. Dieses Dokument können Sie bei Bedarf auch mit Ihrem Hausarzt teilen, um weitere Analysen oder Empfehlungen zu erhalten.

Wenn bestimmte Biomarker in Ihrer Probe nicht korrekt getestet werden konnten, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Testkit zu. Schreiben Sie uns einfach an [email protected], und wir schicken Ihnen umgehend ein Ersatzkit. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail auch Bestellnummer und KIT CODE an.

Um eine erfolgreiche zweite Probe sicherzustellen, beachten Sie bitte unsere Anleitung zur Probenentnahme.

Blut mit Blutentnahmeröhrchen

Bei der Blutentnahme mit einem Röhrchen ist es wichtig, dass genügend Blut gesammelt wird und die Entnahme korrekt erfolgt. Ist das Röhrchen nicht vollständig gefüllt, zu lange offen geblieben oder wurde das Blut zu langsam gesammelt, kann dies die Qualität der Probe und damit die Zuverlässigkeit des Ergebnisses beeinträchtigen.

Blut mit Trockenblutkarte

Beim Einsatz einer Trockenblutkarte muss das Blut korrekt in die markierten Felder aufgetragen werden und das Papier vollständig durchdringen. Wenn das Blut nicht tief genug eingezogen ist, ungleichmäßig aufgetragen wurde oder nicht ausreichend getrocknet ist, erschwert dies die Analyse und kann die Probe ungültig machen.

Stuhlprobe

Eine Stuhlprobe muss frisch, sauber und korrekt verpackt sein. Ist die Probe zu alt, mit Urin oder Wasser verunreinigt oder nicht gut verschlossen, können die Ergebnisse unzuverlässig sein. Auch eine falsche Menge oder Verunreinigung kann zu fehlerhaften Analysen führen.

Darmkrebs-Screening

Für diese Untersuchung ist es entscheidend, dass die Stuhlprobe nach Anleitung korrekt entnommen wird. Eine fehlerhafte oder verunreinigte Probe kann zu unzuverlässigen Ergebnissen führen oder wichtige Auffälligkeiten übersehen lassen. Auch Zeitpunkt und Lagerung spielen eine große Rolle.

Urin

Urin sollte vorzugsweise Morgenurin sein und in einem sauberen Gefäß gesammelt werden. Verunreinigungen durch z. B. Seife, Toilettenpapier oder unzureichende Reinigung im Genitalbereich können das Ergebnis verfälschen. Auch zu lange gelagerter Urin führt zum Abbau relevanter Substanzen.

Analer Abstrich

Wichtig ist, dass der Abstrich ausreichend Kontakt mit der richtigen Stelle (der Schleimhaut direkt im Anus) hatte. Eine zu oberflächliche Entnahme, unzureichendes Drehen des Abstrichstäbchens oder Kontakt mit anderen Körperbereichen kann die Probe unbrauchbar machen. Auch falsche Verpackung oder Lagerung beeinträchtigen die Qualität.

Vaginaler Abstrich

Ein vaginaler Abstrich muss korrekt eingeführt werden und ausreichend Material von der Vaginalschleimhaut aufnehmen. Eine falsche Technik, z. B. zu kurzes oder zu oberflächliches Einführen, kann dazu führen, dass zu wenig Material entnommen wird. Das Ergebnis kann dann unvollständig oder fehlerhaft sein.

Oraler Abstrich

Bei einem oralen Abstrich ist es wichtig, ausreichend Speichel und Schleimhautzellen zu sammeln, möglichst ohne vorheriges Essen, Trinken oder Zähneputzen. Ist der Mund nicht sauber oder wurde zu wenig Material entnommen, kann die Probe nicht zuverlässig analysiert werden. ✅

Bei den meisten Untersuchungen verarbeitet das Labor Ihre Probe innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Wird die Probe außerhalb der Arbeitszeiten geliefert, beginnt die Analyse am nächsten Arbeitstag.

Haben Sie den Eindruck, dass Ihre Probe nicht rechtzeitig untersucht wurde? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit ISO-zertifizierten Laboren zusammen. Diese Labore führen auch Analysen für medizinische Einrichtungen wie Krankenhäuser, Hausärzte und staatliche Institutionen durch. Strenge Qualitätsstandards gewährleisten präzise Ergebnisse. Unsere Tests sind wissenschaftlich validiert für die Anwendung zu Hause – das bedeutet, dass eine Probe, die zu Hause entnommen wird, ebenso zuverlässig ist wie eine durch medizinisches Fachpersonal.

Sollten Sie Zweifel an Ihren Ergebnissen haben, wenden Sie sich bitte an unser medizinisches Team unter [email protected].

Eine entnommene Probe bleibt mindestens eine Woche stabil und ist somit für den Transport ins Labor geeignet – auch bei schwankenden Temperaturen. Vor der Analyse wird jede Probe vom Labor überprüft. Entspricht sie nicht den Kriterien, werden Sie benachrichtigt und erhalten kostenlos einen Ersatztest.

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Daher werden die Ergebnisse von STI-Tests 30 Tage nach der Bereitstellung gelöscht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihr Ergebnis herunterladen und an einem sicheren Ort speichern.

Wenn Sie dies nicht getan haben und Ihre Ergebnisse nicht mehr einsehen können, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Helpdesk unter [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Testergebnissen haben oder eine Erklärung wünschen, steht Ihnen unser medizinisches Team gerne zur Verfügung. Sie können uns unter [email protected] erreichen.

Bitte beachten Sie: Unser medizinisches Team kann Sie unterstützen, jedoch keine medizinische Diagnose stellen. Die Beratung ersetzt nicht den Besuch bei einem Hausarzt.

Die Testergebnisse sind sehr zuverlässig. Wir arbeiten ausschließlich mit Laboren, die nach ISO 15189 zertifiziert sind. Dies ist die höchst anerkannte medizinische Akkreditierung in Europa. Diese Zertifizierung gewährleistet, dass die Labore nach strengen Qualitätsstandards arbeiten und dass Ihre Probe mit klinischer Präzision analysiert wird. So können Sie sich auf Ergebnisse verlassen, die ebenso zuverlässig sind wie die einer Untersuchung bei Ihrem Hausarzt oder Spezialisten. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung erhalten.

Ja. Die Ärzte des Labors überprüfen jedes Ergebnis. Unsere Heimtests sind wissenschaftlich untersucht und für die private Nutzung zugelassen. Das Labor hat bestätigt, dass die Resultate von Proben, die zu Hause per Fingerstich entnommen werden, genauso zuverlässig sind wie Proben aus einer Teststelle oder Arztpraxis.

Wir bieten ausschließlich Tests an, die geprüft und zugelassen sind. Jede Probe wird in einem nach ISO 15189 zertifizierten Labor untersucht, sodass Sie sich auf zuverlässige und präzise Testergebnisse verlassen können.

Die Selbsttests ermöglichen es Ihnen, eine Laboranalyse bequem von zu Hause aus durchzuführen. Sie ersetzen jedoch nicht die fachliche Beurteilung durch einen Arzt. Wir können keine medizinische Beratung, keine Verschreibung von Medikamenten und keine Nachsorge im Zusammenhang mit STI anbieten.

Wenn Sie ein positives Ergebnis erhalten, sollten Sie mit diesem Befund zu Ihrem Hausarzt gehen, um weitere Beratung und gegebenenfalls Behandlung zu erhalten.

Ja. Viele herkömmliche Schnelltests bieten nicht immer die gewünschte Genauigkeit, da sie nicht in einem spezialisierten Labor analysiert werden. Dadurch besteht ein höheres Risiko für falsche oder unklare Ergebnisse. In vielen Fällen ist nach einem solchen Schnelltest eine zusätzliche Laboranalyse erforderlich, um das Ergebnis zu bestätigen.

Eine Laboranalyse – wie bei unseren Tests – liefert Ihnen dagegen ein zuverlässiges Resultat.

Sehen Sie sich die FAQ auf der jeweiligen Produktseite an, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Einen Test bequem von zu Hause aus durchführen zu können, ist eine der bedeutendsten Entwicklungen in der modernen Medizin. Mit dieser einzigartigen Testmethode können Sie anonym testen – wo und wann Sie möchten.

Dank unserer Zusammenarbeit mit anerkannten Laboren sind die Blut- und Urintests, die Sie zu Hause durchführen, genauso zuverlässig wie im Krankenhaus. Oft sind diese Heimtests zudem günstiger als Untersuchungen beim Hausarzt – und Sie entscheiden selbst, welche Tests Sie durchführen möchten.

Schritt 1: Bestellung

Wählen und bestellen Sie den gewünschten Test über unsere Website. Alle unsere Heimtests werden in einer völlig anonymen Verpackung verschickt – ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt.

Schritt 2: Aktivierung des Testkits

Gehen Sie zu Account.stitest24.de und aktivieren Sie Ihr Testkit mit dem BARCODE und dem KIT CODE, die Sie in der Box finden.

Schritt 3: Probenentnahme

Entnehmen Sie die Probe anhand der beiliegenden Anleitung. Die meisten Heimtests dauern nur wenige Minuten. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Test ab. Jedes Testkit enthält alles, was Sie benötigen: klare Anweisungen, Entnahmematerialien und einen frankierten Rückumschlag für das Labor.

Schritt 4: Ergebnisse

Sobald Ihre Probe eingegangen ist, beginnt ein zertifiziertes Labor mit der Analyse. Das Ergebnis ist in der Regel schnell in Ihrem persönlichen Dashboard Account.stitest24.de verfügbar.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Ergebnisse bereitstehen. Sie können diese online einsehen oder den Laborbericht als PDF herunterladen, um ihn mit Ihrem Arzt zu teilen. Alle Testergebnisse werden vom zertifizierten Labor validiert und können bei Bedarf mit Ihrem Hausarzt für weitere Schritte besprochen werden.

Aus Datenschutzgründen enthalten die Tests keine persönlichen Daten. Durch die Aktivierung wird der Barcode Ihres Tests mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft. Wenn Sie den Test nicht aktivieren, kann nicht festgestellt werden, welcher Test zu Ihnen gehört, und die Ergebnisse können Ihnen nicht mitgeteilt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihr Test korrekt aktiviert ist, um Komplikationen bei der Analyse Ihrer Probe zu vermeiden. An das Labor werden – außer Ihrem Geschlecht und Geburtsdatum – keine persönlichen Daten weitergegeben. Diese Angaben sind notwendig, damit die Ergebnisse korrekt im Hinblick auf Ihr Alter und Geschlecht interpretiert werden können.

Ja, unsere Tests sind absolut anonym. Jede Labortest-Kit wird in einer neutralen Verpackung geliefert, ohne Hinweis auf den Inhalt. Die Testkits enthalten keine persönlichen Daten, sondern nur einen Aktivierungscode (KIT CODE), mit dem Sie den Test online registrieren und Ihrem Profil zuordnen. Auf diese Weise können wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail zustellen.

Wir behandeln den gesamten Prozess – vom Versand bis zur Ergebnisübermittlung – mit höchster Sorgfalt. Ihr Hausarzt wird nicht informiert, es sei denn, Sie entscheiden sich selbst für einen weiteren Schritt.

Bestelldaten werden automatisch und regelmäßig gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, wird Ihr Testkit in der Regel innerhalb eines Werktages versandt und innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bei Ihnen zu Hause zugestellt. Sobald Ihre Probe im Labor eingegangen ist, erhalten Sie Ihr Ergebnis meist innerhalb von 48 Stunden.

Die genaue Dauer kann je nach gewähltem Test variieren. Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung oder Probe können Sie uns direkt unter [email protected] kontaktieren.

Nein, das ist nicht nötig. Sie können all unsere Tests – auch die STI-Tests – direkt online bestellen und zu Hause durchführen. Die Tests kommen in einer neutralen Verpackung an und können diskret und zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl angewendet werden.

Anschließend senden Sie die Probe mit dem beigefügten Rückumschlag an unser anerkanntes Labor. In der Regel erhalten Sie Ihr Ergebnis innerhalb von 48 Stunden nach Probeneingang im Labor über Ihr Online-Konto bei Account.stitest24.de. Sobald Ihre Resultate bereitstehen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Ja, das ist möglich. Wir liefern gerne Selbsttests sowohl für Ihr Personal als auch für Ihre Klienten. Kontaktieren Sie uns einfach, um mehr darüber zu erfahren.

Jede Person ab 18 Jahren darf unsere Tests erwerben. Unser Ziel ist es, medizinische Diagnostik für alle zugänglich zu machen.

Derzeit haben wir keine Vereinbarungen mit Krankenkassen. Wir bemühen uns jedoch, unsere Tests so preisgünstig wie möglich anzubieten, sodass Sie eine Alternative zum Besuch eines medizinischen Zentrums oder Ihres Hausarztes haben.

Sie können bei Ihrer Krankenkasse nachfragen, ob Heimtests für Gesundheitschecks in Ihrem Tarif abgedeckt sind. Manche Versicherer übernehmen allgemeine Gesundheitschecks oder präventive Untersuchungen.

Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung, die Sie bei Ihrer Krankenkasse zur möglichen Erstattung einreichen können.

Unsere Rechnungen enthalten u. a. folgende Angaben:

• Name, E-Mail-Adresse und Wohnadresse des Kunden
• Kaufdatum
• Den gezahlten Betrag (nach eventuellen Rabatten oder Aktionen)

Bei STItest24.de legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und gehen sorgfältig mit Ihren Daten um.

Die Bestellung
Ihre Bestelldaten werden maximal zwei Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Das Labor
Das Labor erhält ausschließlich Ihr Alter und Ihr Geschlecht. Diese Angaben sind für eine korrekte Analyse erforderlich.
Es werden keine weiteren personenbezogenen Daten an das Labor weitergegeben.

Das Ergebnis
Ihr Ergebnis erhalten Sie in einer geschützten Online-Umgebung. Dieses Ergebnis können Sie einen Monat lang herunterladen und auf Ihrem eigenen Computer oder Smartphone speichern. Danach wird es automatisch gelöscht.

Ihr Konto
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Konto zu löschen. Wenn Sie zwei Jahre lang nicht eingeloggt waren, wird Ihr Konto automatisch entfernt. Eine Woche zuvor erhalten Sie eine Benachrichtigung.

So stellen wir die klarste und sicherste Art sicher, Ihre Daten zu schützen.

We willen het aankoopproces zo soepel mogelijk voor je maken. Daarom hebben we het hele traject inWir möchten den Kaufprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten. Deshalb läuft die Bestellung in drei klaren Schritten ab:

• Legen Sie den/die gewünschten Test(s) in den Warenkorb.
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und überprüfen Sie diese sorgfältig.
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode (z. B. Sofortüberweisung oder eine andere verfügbare Option) und schließen Sie die Bestellung ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zur Lieferung Ihres Testkits.

Derzeit liefern wir unsere Tests nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande.

Nein, nach dem Kauf eines Testkits entstehen keine zusätzlichen Kosten. Der Preis beinhaltet den Versand, die Laboranalyse und die Rücksendung Ihrer Ergebnisse.

Ja, Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb versenden wir den Test in einer neutralen Verpackung, ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt. Auf dem Testmaterial selbst stehen keine persönlichen Daten, sondern nur ein einzigartiger KIT CODE. Mit diesem KIT CODE aktivieren Sie Ihren Test in Ihrem persönlichen Dashboard Account.stitest24.de. Ihr Ergebnis wird anschließend sicher gespeichert und ist ausschließlich für Sie in Ihrem persönlichen Online-Dashboard sichtbar.

Möchten Sie Ihren Kauf zurückgeben? Senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an – so können wir Ihnen schneller helfen.

Unsere Rückgaberichtlinie in Kürze

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
• Anschließend haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
• Sie erhalten den vollen Kaufpreis inkl. Versandkosten zurück.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte beachten

• Senden Sie das Produkt in Originalzustand und Originalverpackung zurück – sonst ist eine Rücknahme nicht möglich.
• Das Produkt muss ungeöffnet sein. Bereits geöffnete Produkte können wir leider nicht mehr verwenden oder zurücknehmen.
• Verpacken Sie die Sendung sicher, damit sie beim Versand nicht beschädigt wird.

Sobald wir Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Selbsttests ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt sind.

Senden Sie eine Nachricht an unseren Support unter [email protected]; sie helfen Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung.

Eventuelle Aktionen oder Angebote sind stets deutlich bei den Produkten auf unserer Website angegeben.

Raadpleeg eerst de meegeleverde handleiding. In het kort kun je de volgende werkwijze aanhouden.

1. Drehen Sie den Deckel des gelben Probenröhrchens ab und stellen Sie es in den Röhrchenhalter. Entfernen Sie anschließend die Schutzkappe der Stechhilfe – diese ist nun einsatzbereit.
2. Wählen Sie eine Einstichstelle, vorzugsweise die Seite der Spitze Ihres Mittel- oder Ringfingers. Desinfizieren Sie die Einstichstelle mit dem Alkoholtupfer und lassen Sie den Finger trocknen.
3. Setzen Sie die Stechhilfe auf die desinfizierte Stelle und drücken Sie fest, bis ein Klick zu hören ist. Lassen Sie sich gegebenenfalls helfen. Wischen Sie den ersten Bluttropfen mit der Mullkompresse ab.
4. Füllen Sie das gelbe Röhrchen bis zur oberen Markierung (600 µl). Stehen Sie dabei aufrecht und halten Sie die Hand nach unten. Massieren Sie den Finger von der Handfläche zur Fingerspitze. Lassen Sie das Blut in das Röhrchen tropfen oder fangen Sie es vorsichtig mit dem Rand des Röhrchens auf. Wenn aus der Einstichstelle nicht genügend Blut kommt, wiederholen Sie Schritt 5–8 und verwenden Sie die zusätzlichen Stechhilfen.
5. Setzen Sie den Deckel wieder auf das Röhrchen und drücken Sie ihn fest, bis er hörbar einrastet. Kippen Sie das Röhrchen anschließend vorsichtig 8–10 Mal.
6. Haben Sie zusätzlich ein lila Röhrchen erhalten, wiederholen Sie die gleichen Schritte und füllen Sie dieses bis zur oberen Markierung (500 µl). ✅

In unseren Testkits befindet sich ein bereits frankiertes Rücksendeetikett auf dem Rücksendeumschlag. Legen Sie die Box in den beiliegenden Umschlag und verschließen Sie diesen mit dem Klebestreifen.

Das Paket passt in einen Briefkasten. Wenn Sie es bei der Post abgeben, fügen Sie bitte keine Sendungsverfolgung hinzu, da dies den Versand verzögern würde.

Ja, das ist wichtig. Nur wenn Sie alle Röhrchen vollständig füllen und zurücksenden, können wir ein zuverlässiges Ergebnis liefern. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um zwei Blutröhrchen handelt oder zum Beispiel um eines mit Blut und eines mit Urin – bitte füllen Sie alle Röhrchen gemäß der Anleitung aus.

Nein, die Blutentnahme muss am selben Tag erfolgen. Wenn es Ihnen hilft, können Sie zwischen den einzelnen Fingerstichen kurze Pausen einlegen. Bitte senden Sie den Test unmittelbar nach der Entnahme zurück.

Unsere Testkits haben eine lange Haltbarkeit und müssen nicht sofort verwendet werden. Das Ablaufdatum Ihres Tests finden Sie auf dem Aufkleber an der Seite der Verpackung.

Manchmal ist es schwer zu erkennen, ob sich das Blut gut mit der Flüssigkeit vermischt hat, die die Gerinnung verhindert. Wenn Sie das Röhrchen nach der Blutentnahme etwa 10 Mal vorsichtig gekippt haben, ist das in der Regel ausreichend. Sie können das Röhrchen dann einfach wie in der Anleitung beschrieben an das Labor zurücksenden.

Für die meisten Heimtests ist es nicht notwendig, nüchtern zu sein. Das bedeutet, dass Sie ganz normal essen und trinken dürfen. Sollte es bei einer bestimmten Untersuchung erforderlich sein, vorher zu fasten, wird dies deutlich in der Anleitung angegeben.

Ja, das ist möglich. Ein wenig Blut hat keinen Einfluss auf die Testergebnisse. Wir empfehlen jedoch, den Test nicht an Tagen mit starker Blutung durchzuführen, da dies das Ergebnis etwas weniger eindeutig machen kann.

Haben Sie den Test bereits während Ihrer Periode gemacht? Kein Problem – Ihr Ergebnis bleibt trotzdem zuverlässig.